IT-underhåll
Ladda ner avtalet
Icke medlem /år: 13000 kr
Medlem /år6500 kr
Teckna prenumeration för att ladda nerLogga inIT-Underhåll, Allmänna bestämmelser
Dessa allmänna bestämmelser är avsedda att tillämpas när leverantören underhåller maskin- och programprodukter och/eller gjorda kundanpassningar eller utvecklade system. I underhåll kan tjänster såsom avhjälpande underhåll, uppdateringar/versioner av standardprogramprodukter och telefonrådgivning ingå.
Ska leverantören också vidareutveckla programprodukt eller anpassningar ska särskilt avtal träffas om detta.
Dessa allmänna bestämmelser utgör en bilaga till av parterna träffat avtal. Om det i Avtalet förekommer motstridiga uppgifter har de av parterna upprättade delarna av Avtalet företräde framför dessa allmänna bestämmelser.
Avtalets innehåll
Definitioner
Leverantörens åtagande
Undantag från leverantörens åtaganden
Kundens åtaganden
Startdag för Underhåll
Servicenivå
Ändring av Underhållet
Ersättning, avgifter och betalningsvillkor
Dokumentation
Särskilda bestämmelser vid Underhåll av maskinprodukt
Särskilda bestämmelser avseende Programprodukt och System
Sekretess
Säkerhet, personuppgifter
Ansvar för Underhåll
Ansvarsbegränsning
Omplacering och ändring av Underhållsobjekt
Affärsetiska principer
Avtalsperiod
Förtida upphörande, avbeställning
Avveckling av samarbete
Meddelanden
Överlåtelse
Tillämplig lag, tvist